2025年“五一”假期,国内旅游市场再次迎来爆发式增长。4月30日-5月4日,国内头部酒店企业锦江酒店(中国区)旗下酒店累计接待人次近890万,较去年同期提升约13%。5月1日-5月3日为酒店入住高峰期德益配资,其旗下超五千家酒店连续3天满房,较去年同期大幅提升。其中,5月2日锦江酒店(中国区)位于全国的近万家酒店同时满房,创历史新高。
值得一提的是,随着240小时过境免签及离境退税政策的优化,今年“五一”入境游火爆。4月30日-5月4日,锦江酒店(中国区)累计接待外籍宾客人数超去年同期4.7倍,上海、北京、广州、福州、成都、重庆、武汉、西安、深圳、石家庄位列“老外”热衷打卡城市前十。
小长假期间,锦江酒店(中国区)旗下多元品牌酒店以定制伴手礼、在地特色美食、欢迎茶、周边景点导览以及大小朋友都爱的盲盒等,从味蕾到身心,承包全家人的快乐。同时,针对特殊人群给予特别关照,以一系列贴心周到的老友服务圈粉宾客。
五一“心安礼”:特殊客群、特殊需求,来自锦江酒店的特别关照
为客人提供贴心周到的老友般服务,是锦江酒店(中国区)一以贯之的服务理念。“五一”期间,各地酒店面对特殊客群以及突发的特殊需求,及时提供个性化的暖心服务。
麗枫酒店(天津梅江会展中心山姆会员店)总经理主动帮助不会线上购票的退伍老兵订火车票,助其返乡看望一同参加对越自卫反击战的老战友。担心老人记错车次,店总把乘车时间、检票口写在便签上,折好放进其口袋,并帮忙叫车送至火车站,老人激动地敬了军礼。麗枫酒店(北京首都机场新国展店)员工陪同发高烧的意大利籍客人去发热门诊就医输液,回酒店后安排热水并持续关注,令这位来北京旅游研学的外宾很感动:“你们的服务太好了,像中国熊猫一样会互相帮助,谢谢中国朋友。”
喆啡酒店(北京南站天坛南门店)前厅经理第一时间发现了因低血糖摔伤的客人,因酒店轮椅当日已借出,考虑到伤者行动不便,其与保安两人抬着椅子把客人从停车场送至客房休息。值班经理同步联系了合作医院开通绿色通道,安排专车送医,并将客人房间调至无障碍客房,配备拐杖和防滑垫。客人治疗归来后,客房部每日三次送餐到房,前台还贴心准备了冰敷袋和维生素片。客人在退房时感慨:“本以为此次家庭旅行要泡汤,没想到酒店比家人还周到,让我和我在外的儿女瞬间安心。”
“五一”小长假也是婚礼旺季,希岸酒店(大连开发区地铁站安盛万达广场店)几乎每天都有婚房需要布置,不仅工作量大,且对布置品质要求高。客房经理带领团队化身“浪漫缔造者”,从气球造型到花瓣铺陈,从灯光调试到装饰搭配,以严苛标准把控每一个环节。“婚房是新人幸福的起点,我们必须做到极致。”一间间充满巧思的婚房,承载着对新人的美好祝福,成为宾客记忆中的温馨印记。
特色美食、非遗体验、各式盲盒……锦江一键开启美好度假模式
随着旅客对酒店体验的需求逐步升级,“五一”期间,锦江酒店旗下各品牌酒店围绕在地文化体验、个性化需求、便捷出行及健康保障等多个维度,纷纷推出丰富多元的增值服务,令游客能一键开启美好度假模式。
在华西地区,丽柏酒店用多巴胺水果杯和品牌特色魔力盲盒唤醒全家活力值;锦江都城酒店凭借丰富的在地非遗文化体验、属地IP礼物实力圈粉。
在华东地区,苏州、南京等地酒店针对亲子游客群体,精心增配儿童洗漱包;无锡、南昌等地酒店为游客精心准备详细的旅游指南手绘地图、手册,涵盖景点介绍、特色美食推荐、出行路线规划等实用信息;杭州多家酒店推出“行李速达”服务,与景区寄存点紧密联动,巧妙减少游客往返奔波的辛劳;上海地区则增设智能送物机器人,以科技赋能服务,让便捷高效成为客人入住的第一感受。此外,各地锦江旗下酒店还将当地特色美食搬进餐厅,带领游客体验舌尖上的江南。
位于西北的凯里亚德酒店(喀什古城景区店)打造“丝路风情体验”,免费提供艾德莱斯绸连衣裙、维吾尔族刺绣马甲等民族服饰;同时赠送古城打卡地图,标注最佳摄影机位(如百年茶馆、空中花园),游客还能在大堂品味“润燥银耳羹”,红枣枸杞配方完美适配干燥气候。大堂特设礼品专区,各式民族特色针织包、桌旗、围巾、古丽娃娃及骆驼玩偶等方便住客随时挑选。
在西安大雁塔景区,维也纳国际酒店通过“一证通行”破解“五一”交通难题,提前为自驾家庭游客申请专属通行证,确保停车无忧。酒店大堂的定制攻略与演出时间表,让三代人轻松规划“长安十二时辰”。酒店提供的非遗漆扇体验则让亲子共绘水墨丹青,将传统漆艺化作可带走的诗意纪念,午后清凉水果与晚安甜粥,更用酸甜冰爽串联起全家人的惬意时光。
麗枫酒店(菏泽大学路店)以牡丹酥、绿豆糕和牡丹团扇,将菏泽千年文脉化作亲子共赏的城市拼图;北京雍和宫簋街四合院云居酒店让传统文化成为家庭互动纽带,孩童执蜡笔绘朱墙,父母陪玩投壶、象棋,汉服打卡定格穿越时空的团圆笑颜;当丽怡酒店(沈阳北站惠工广场店)用孙悟空头饰、不老林糖果和八王寺汽水复刻80后的童年烟火气时,维也纳酒店(洛阳栾川老君山店)正以“三代同堂关怀计划”抚慰身心——高颜值儿童餐具搭配儿童营养早餐让宝宝主动光盘,低盐手工馄饨搭配金黄鸡蛋煎饼守护银发族的健康;不仅为登山客准备了充足的小零食以及登山祈福带,客人登山归来,还贴心提供泡脚盆助力消除一天奔波疲劳。
不断夯实基础运营力,为此次锦江酒店(中国区)承接“五一”客流高峰提供了扎实的能力储备与资源协同基础。其位于全国的超万家酒店以多维度、精细化运营实现经营效能与宾客满意度双提升,围绕“文化赋能、服务增值、体验升维”呈现多维度的温暖服务,为海内外游客留下“心之安处”美好旅途记忆。
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单日近万家酒店满房,锦江酒店(中国区)“五一”老友般宠客圈粉网络2025-05-08 17:16
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